Dernière mise à jour : Février 2026
Dénomination sociale : SA SOS DISQUE
Forme juridique : Société Anonyme (SA)
Siège social : 186, rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris
SIRET : 995 376 423 00019
Code APE : 6209Z – Autres activités informatiques
Directeur de la publication : Emmanuel Klein
Contact : contact@sos-disque.fr
Hébergeur : IONOS SARL
Adresse : 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines
Conception : Ateliers Stéphane Bhiri
Dans le cadre de l'utilisation du site et des prestations proposées, SOS Disque est amenée à collecter :
Les données sont collectées exclusivement pour :
SOS Disque met en œuvre des mesures de sécurité strictes : accès restreints, protections logiques et physiques, procédures internes renforcées.
Les données récupérées sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur mise à disposition au client (Cloud sécurisé ou support), puis définitivement supprimées sans possibilité de restauration.
Aucune donnée n'est transmise à des tiers commerciaux ou publicitaires.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Toute demande doit être adressée à : contact@sos-disque.fr
SOS Disque fournit une prestation de récupération de données, reposant sur une obligation de moyens renforcée. La prestation consiste à mettre en œuvre l'ensemble des techniques disponibles afin d'extraire les données accessibles depuis un support défectueux.
La prestation exclut expressément :
Le diagnostic technique est réalisé exclusivement après réception physique du support dans les locaux de SOS Disque.
Délais indicatifs d'envoi du devis :
Le devis précise :
L'acceptation du devis vaut accord contractuel ferme et définitif.
Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de l'acceptation du devis :
Professionnels :
Particuliers :
Aucun retard ne saurait constituer un motif d'annulation ou de non-paiement.
La restitution s'effectue par défaut via un accès Cloud sécurisé.
À la demande du client, les données peuvent être restituées sur support neuf (clé USB ou disque dur), facturé en supplément (support + transfert + transport).
Les supports fournis sont neufs et garantis un an.
La prestation est réputée réussie dès lors que des données exploitables sont récupérées et mises à disposition du client, même partiellement.
Le client reconnaît expressément que :
En conséquence, le montant intégral du devis accepté est dû en cas de récupération totale ou partielle, indépendamment du volume ou du pourcentage de données récupérées.
En cas d'échec total, aucun montant ne sera facturé hors frais spécifiques engagés.
Certaines opérations nécessitent l'acquisition de pièces détachées (têtes de lecture, PCB, ensembles mécaniques, supports donneurs).
Le client accepte que :
Les pièces utilisées restent la propriété exclusive de SOS Disque.
Dans le cadre de notre démarche éco-responsable, une fois vos données récupérées et accessibles pour vous sur notre serveur sécurisé, le support d'origine sera recyclé ou détruit de manière sécurisée (destruction des plateaux pour garantir la confidentialité).
Restitution du support d'origine : si vous souhaitez récupérer votre support physique après intervention, des frais de 50 € HT s'appliquent (conditionnement, stockage et expédition).
Refus de devis : récupération sur place gratuite ou renvoi par transporteur (25 € HT).
Sans réponse du client sous 2 mois, le support est automatiquement recyclé.
SOS Disque n'est pas responsable des boîtiers, adaptateurs ou accessoires.
Démontage ou remontage complexe sur demande :
La facture est émise dès récupération effective.
Le règlement est exigible immédiatement. Tout retard entraîne une pénalité mensuelle de 2 %.
Le client reconnaît que la totalité du travail technique, humain et logistique a été réalisée indépendamment du résultat volumique.
Le tarif particulier s'applique uniquement aux données privées.
La présence de données professionnelles entraîne l'application automatique du tarif professionnel.
La prestation est considérée réussie dès lors que les fichiers figurent sur le listing final.
Le traitement de certains supports (clés USB, cartes mémoire) peut entraîner leur destruction irréversible.
La responsabilité de SOS Disque est strictement limitée au montant de la prestation facturée.
Aucune indemnisation indirecte ou perte d'exploitation ne pourra être réclamée.
Tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions de Paris.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGA, les comprendre et les accepter sans réserve.
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